Politique de Livraison

1. Introduction

Bienvenue chez Soft Step Paris, votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures et bottes de style UGG en France. Cette Politique de Livraison explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes. En passant commande sur softstepparis.shop, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Notre objectif est de vous offrir une livraison rapide, sécurisée et transparente, sans frais cachés.

2. Livraison Gratuite en France

• Livraison standard 100% gratuite partout en France
• Aucun minimum d’achat requis
• Aucun frais caché
• Livraison disponible en France métropolitaine (délais variables pour zones éloignées)

3. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sécurisée :

• Colissimo
• Chronopost (selon disponibilité)

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

4. Délai de Traitement des Commandes

• Vérification de la commande : sous 24 heures
• Préparation et expédition : 1 à 2 jours ouvrables

En cas de rupture de stock, vous serez informé(e) du délai estimé.

5. Délais de Livraison Estimés

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
• Zones éloignées : jusqu’à 10 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques ou du transporteur.

6. Confirmation et Suivi de Commande

Vous recevrez :

• Email de confirmation de commande
• Email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi

Si vous ne recevez pas votre suivi dans les 48 heures suivant l’expédition, contactez-nous à moradshopidra802@outlook.fr.

7. Modification de l’Adresse de Livraison

Toute modification doit être demandée dans les 12 heures suivant la commande.

Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible.

8. Livraison et Réception

• Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande
• En cas d’absence, un avis de passage pourra être laissé

9. Retards de Livraison

Des retards peuvent survenir pour les raisons suivantes :

• Conditions météorologiques
• Surcharge des transporteurs
• Adresse incorrecte ou incomplète

Notre équipe vous assistera en cas de retard.

10. Colis Endommagés ou Perdus

Tout colis endommagé ou perdu doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception.

Nous proposerons :

• Un remplacement gratuit, ou
• Un remboursement intégral si le remplacement est indisponible

11. Article Manquant ou Incorrect

Si vous recevez un article incorrect ou incomplet, contactez-nous sous 48 heures.

12. Normes d’Emballage

Nos produits sont soigneusement emballés avec des matériaux de protection adaptés afin d’assurer leur sécurité pendant le transport.

13. Confirmation de Livraison

Une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de Soft Step Paris prend fin. Nous vous conseillons de suivre attentivement votre livraison.

14. Colis Refusés ou Non Réclamés

Les colis refusés ou non réclamés pourront être retournés. Des frais de retour peuvent s’appliquer.

15. Restrictions de Livraison

Nous livrons uniquement en France.

16. Annulation Avant Expédition

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après validation.

17. Commandes en Plusieurs Colis

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

18. Responsabilité du Client

• Fournir une adresse correcte
• Être disponible pour la réception
• Vérifier le colis à la réception

19. Support et Suivi

Pour toute question liée à la livraison :

Email : moradshopidra802@outlook.fr
Téléphone : 04.83.65.96.80
Adresse : 45 Boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France

20. Engagement Final

Chez Soft Step Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et sans stress. Votre satisfaction est notre priorité.